تعتبر شهادة ISO 9001 نظام إدارة الجودة من اكثر شهادات الأيزو انتشاراً في العالم، ايضاً يمكنك الحصول على أيزو 9001 من خلال شركة QRS.

ما هى شهادة ISO 9001؟

“شهادة ISO 9001” تعني أن المنظمة قد استوفت متطلبات ISO 9001، التي تحدد نظام إدارة الجودة.

يضمن التحسين المستمر أن يستفيد عملاؤك من خلال تلقي المنتجات أو الخدمات التي تلبي متطلباتهم.

داخليًا، ستستفيد المنظمة من زيادة الرضا الوظيفي، وتحسين الروح المعنوية، وتحسين النتائج .

اهمية أيزو 9001

أيزو 9001 يساعد المؤسسات من جميع الأحجام والقطاعات على تحسين أدائها.

ومن متطلباتها كيفية إنشاء نظام إدارة الجودة (QMS) وتنفيذه وصيانته وتحسينه باستمرار.

إن تطبيق أيزو  9001 يعني أن مؤسستك قد وضعت عمليات فعالة لتقديم منتجات أو خدمات ممتازة وعالية الجودة.

يظهر الحصول على شهادة أيزو 9001 بالنهج القائم على العمليات الذي يعزز تقييم أدائك .

 متطلبات الأيزو 9001

تم وضع متطلبات ISO 9001 في 10 بنود تتكون من متطلبات إلزامية وغير إلزامية.

البند 1 : نطاق

يوضح هذا البند نطاق ما يهدف النظام إلى تحقيقه.

البند 2 : المراجع المعيارية

يشرح هذا البند المصطلحات أو المراجع المستخدمة في ISO 9001.

البند 3 : المصطلحات والتعاريف

يشرح هذا السبب المصطلحات والتعاريف والمفردات الأساسية لمعيار ISO 9001.

البند 4 : سياق المنظمة

هذا البند يوضح غرض مؤسستك والعوامل التي تؤثر على جودة الخدمة أو المنتج.

وبالتالى يحدد العملاء وأصحاب المصلحة المختلفين في مؤسستك.

البند 5 : القيادة

يوضح هذا البند دور فريق الادارة العليا لإنشاء نظام إدارة الجودة.

ومن ثم تحديد الأهداف والسياسات المتعلقة بالجودة.

البند 6 : التخطيط

يوفر هذا البند إطارًا لتوثيق المخاطر أو الفرص للمنظمة.

والهدف هو بناء عمليات للتخفيف من أي آثار سلبية محتملة وتعزيز الآثار الإيجابية.

البند 7: الدعم

يضمن أن تقوم مؤسستك بتوفير موارد كافية لتقديم نظام إدارة جودة ناجح.

ومن ثم يركز على الأشخاص وبيئة العمل، إلى جانب عمليات المراقبة وبناء الكفاءات.

البند 8 : العملية

يحدد هذا البند أهداف مؤسستك فيما يتعلق بتقديم الخدمات أو السلع.

وبالتالى يتضمن العمليات الخاصة بالموظفين وأهداف الجودة والسجلات.

البند 9: تقييم الأداء

يضمن هذا البند قيام المؤسسات بقياس فعالية العمليات لضمان أن تكون التغييرات إيجابية.

فهو يوفر إطارًا للمراقبة والتدقيق وتحليل المنتجات والعمليات

البند 10 : التحسين

يركز هذا البند على التحسين المستمر للمنظمة من خلال الإجراءات التصحيحية .

وبالتالى، فهو يمنح المنظمات نهجًا منظمًا للتحسين المستدام، وتشجيع تقييم التغييرات.

المبادئ السبعة لإدارة الجودة

التركيز على العملاء – قيادة – ارتباط – نهج العملية  – تحسين – اتخاذ القرارات المبنية على الأدلة بالإضافة إلى ذلك , إدارة العلاقات

لماذا الحصول على شهادة ISO 9001؟

توفر شهادة ISO 9001 دليلاً موضوعيًا لموظفيك وشركائك وعملائك والعالم الخارجي.

بالإضافة الى ذلك، يوفر إطار عمل للمؤسسات التي ترغب في تحسين معايير الجودة.

خطوات الحصول على شهادة ISO 9001

 فيما يلي خطوات  الحصول على شهادة أيزو 9001:

• فهم المعيار:

احصل على نسخ من معيار ISO 9001 وقم بإجراء التدريب لفهم المتطلبات.

• تحليل الفجوات:

 قارن عملياتك الحالية مع متطلبات ISO 9001 لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

• تطوير خطة التنفيذ:

تحديد الأنشطة والمتطلبات لتطوير نظام إدارة الجودة الخاص بك.

• إنشاء الوثائق المطلوبة:

قم بتوثيق سياسة الجودة والأهداف والإجراءات والعمليات والمعلومات الأخرى.

• تدريب الموظفين:

إبلاغ جميع الموظفين بأهمية ISO 9001 وكيفية مشاركتهم في نظام إدارة الجودة.

• إجراء عمليات التدقيق الداخلي:

إجراء عمليات تدقيق داخلية منتظمة طوال عملية التنفيذ لقياس التقدم.

• حدد جهة اصدار شهادة الايزو:

قم بالبحث واختيار جهة اصدار شهادة الايزو معتمدة لإجراء تدقيق الشهادات الخاصة بك.

• التدقيق الرسمي للشهادة:

يقوم جهة اصدار شهادة الايزو بإجراء تدقيق في الموقع.

يتم التحقق من أن نظام إدارة الجودة الخاص بك يلبي جميع متطلبات الشهادة.

• الحصول على شهادة الايزو 9001:

بمجرد الحصول على الشهادة، يمكنك الترويج لشهادة ISO 9001 الخاصة بك.

• إجراء عمليات تدقيق المراقبة المستمرة:

تقوم جهة اصدار شهادة الايزو بإجراء عمليات تدقيق دورية لضمان الامتثال.

لمن تمنح شهادة أيزو 9001 ؟

شهادة ISO 9001 ليست مخصصة لصناعة أو خدمة أو نوع معين من الأعمال.

تم إنشاءها لتمكين جميع أنواع المؤسسات – عامة أو خاصة، كبيرة أو صغيرة لتطبيق بنودها والحصول عليها.

علاوة على ذلك ، يساعد المعيار على تحسين الأداء، سواء كان ذلك لمؤسسة بأكملها أو قسم أو مصنع أو موقع واحد.

تكاليف شهادة الأيزو 9001         

تكلفة شهادة ISO 9001 يمكن أن تجعل المؤسسات مترددة في الحصول على الشهادة.

إلا أن هناك العديد من العوامل التي تؤثر على سعر المشروع ككل، والعديد منها تحت سيطرتك.

في حين أن هناك تكاليف مرتبطة بتنفيذ ISO مثل تكلفة المسجل وتكلفة الموارد الداخلية.

وبالتالى يجب عليك النظر إلى الشهادة كاستثمار في نمو المنظمة.

إن الحصول على شهادة ISO 9001 له فوائد عديدة لمؤسستك.

علاوة على ذلك ، سيؤثر حجم مؤسستك وتعقيدها بشكل كبير على تكلفة التنفيذ.

إحدى الطرق للمساعدة في التحكم في الحجم هي تحديد النطاق.

أن حجم المنظمة وتعقيدها يؤثران بشكل كبير على تكلفة شهادة ايزو 9001.

لديك خيار كيفية تطبيق ISO 9001 وهذا الجزء له التأثير الأكبر على التكلفة.

أنشئ كل شيء بنفسك (التوثيق والتدريب وما إلى ذلك) من خلال قراءة المعيار وتفسيره.

أنت تعرف عملك أفضل من أي شخص آخر، وأنت في أفضل وضع لتوثيق عملياتك.

فوائد شهادة ISO 9001

•  إدارة الجودة

يوفر ISO 9001 إطارًا لإنشاء نظام جودة قوي، مما يضمن جودة المنتج أو الخدمة المقدمة.

وبالتالى، فهو يساعد المؤسسات على تحديد ومراقبة عملياتها للحفاظ على معايير الجودة وتحسينها.

• تحسين فرصة الفوز بالعقود

إن الحصول على شهادة ISO 9001 يمكن أن يقطع شوطا طويلا.

تقوم بمساعدة الأعمال التجارية على تأمين شراكات مع كل من القطاعين العام والخاص.

بالإضافة الى ذلك، تعد شهادة ISO 9001 إشارة قوية على أن الشركة تدار بشكل جيد وذات مصداقية.

• زيادة رضا العملاء

أحد أهم جوانب ISO 9001 هو تتبع رضا العملاء والاستجابة لأية مشكلات.

الشركات التي تسعى للحصول على شهادة ISO 9001 تأخذ هذه المشكلة على محمل الجد.

ومن ثم، يركز ISO 9001 بشدة على فهم متطلبات العملاء وتلبيتها.

•  تحسين الكفاءة التشغيلية

تشجع شهادة ايزو 9001 المؤسسات على تبسيط عملياتها وتحسين الكفاءة.

ومن ثم يمكن أن يؤدي ذلك إلى توفير التكاليف وزيادة الإنتاجية.

الشركات الحاصلة على شهادة ISO 9001 مستعدة للتعامل مع ما هو غير متوقع.

•  إدارة المخاطر

يؤكد ISO 9001 على التفكير القائم على المخاطر.

يمكن للمؤسسات تحديد المخاطر وإدارتها بشكل أكثر فعالية, مما يضمن استمرارية العمل حتى في الظروف الصعبة.

•  الاتساق في العمليات والمخرجات

يساعد تطبيق ISO 9001 على توحيد العمليات ويضمن نتائج متسقة.

وهذا مهم بشكل خاص للمؤسسات ذات المواقع أو الأقسام المتعددة.

لأنه يضمن معايير جودة موحدة في جميع المجالات.

•  العلاقات مع الموردين والشركاء

يمكن لشهادة ISO 9001 أن تعزز العلاقات مع الموردين والشركاء.

إنه يشير إلى أن المنظمة ملتزمة بالجودة وتوفر الضمانات لأصحاب المصلحة.

• تعزيز رضا الموظفين والأمن الوظيفي

يتمتع الموظفون بقدر أكبر من الرضا الوظيفي ويشعرون بمزيد من الأمان بشأن وظائفهم.

• التحسين المستمر

يطلب من المنظمات إجراء تقييم مستمر لعملياتها، والتحسين بشكل تدريجي مع مرور الوقت.

•  الامتثال التنظيمي

يتوافق ISO 9001 مع العديد من لوائح ومعايير الصناعة.

وبالتالى، يمكن أن يساعد المؤسسات على تلبية المتطلبات القانونية بشكل أكثر كفاءة.

الحصول على شهادة ISO 9001

تعني الشهادة أن نظام إدارة الجودة في المنظمة متوافق مع المتطلبات الموضحة في معيار ISO 9001.

لذا، فإن الخطوة الأولى من العملية هي اعتماد ISO 9001 من خلال بناء نظام إدارة الجودة .

وعادة ما يقود ذلك عضو داخلي في المنظمة، أو مستشار خارجي، أو مزيج من الاثنين معًا.

بمجرد إنشاء نظام إدارة الجودة، سيحتاج إلى تدقيقه من قبل طرف ثالث.

سيقوم مدقق معتمد بتقييم نظام إدارة الجودة وفقًا لمعيار ISO 9001.

تتكون عملية الاعتماد الفعلية من مرحلتين للتدقيق:

– المرحلة الأولى يقوم المدقق بمراجعة نظام إدارة الجودة للتأكد من استيفاء المتطلبات الإلزامية.

– المرحلة الثانية هي التدقيق في الموقع لجميع جوانب النظام والتنظيم.

ستحتاج أيضًا إلى مراجعة ثلاثة أشهر على الأقل من السجلات التي توضح أداء نظام إدارة الجودة.

ومن ثم، ستكون شهادة ISO 9001 صالحة لمدة ثلاث سنوات وعندها ستحتاج إلى إعادة تقييمها وتجديدها.

علاوة على ذلك، من المهم التأكد من اعتماد النظام بالفعل في الإدارة اليومية للمؤسسة.

مدة استخراج شهادة ISO 9001

يمكن استخراج شهادة ISO 9001 فى مدة ما بين ثلاثة إلى ستة أشهر إذا كانت المنظمة مستعدة جيدًا.

ستكون العملية أكثر سلاسة إذا كان لدى المنظمة أساس قوي للعمليات وضمان الجودة.

قد تستغرق العملية وقتًا أطول اعتمادًا على عوامل مثل:

مدى تعقيد المنظمة, بالإضافة إلى ذلك ، الموارد الداخلية المتاحة.

ومستوى المساعدة المقدمة من مستشار خارجي.

إذا كانت هناك فجوة كبيرة بين الأنظمة والإجراءات الحالية .

علاوة على ذلك، يمكن أن يساعد ISO 9001 في دفع التحسينات عبر جميع مجالات المؤسسة.

الحصول على أيزو 9001 مع QRS

تعتبر QRS شركة رائدة في مجال خدمات منح ISO 9001 في الشرق الاوسط.

وبالتالى، تساعد الشركات في ضمان فعالية نظام إدارة الجودة ISO 9001 الخاص بها.

وذلك من خلال إجراء تقييمات المطابقة مع خبراء معتمدين من المدققين ذوي الخبرة.

كيف تتواصل معنا؟

هناك الكثير من الطرق للوصول إلينا.

قم بزيارة موقعنا :    https://www.qrsegy.com

أو اتصل بنا

تابعنا على الفيس بوك